Все кидаются на «тренды» — неон, минимализм, лофт, — хотя покупателям плевать на картинки из Pinterest. Им важно, чтобы было удобно.
Ярко — значит, продаёт
Начинают лепить кислотные вывески, думая, что ослепить клиента — лучший бизнес-план. Глаза вытекают, люди бегут мимо.
Весь товар на виду
В итоге полки завалены, хочется только сбежать и ничего не покупать.
Всё белое — значит, дорого
Белый пол, белые стены, белый свет — и вот, будто в морге. Стерильность без эмоций не делает чек выше.
Большие окна и натуральный свет — и всё, клиенты понесут деньги
Если свет не бьёт в глаза и не ставит товар в тень, тогда да. Чаще наоборот.
Открытое пространство — все увидят всё
В реальности люди любят уединённость. Не хотят чувствовать себя на витрине, даже выбирая колготки.
Дизайн важнее обслуживания
Нет! Важнее человеческий контакт.
Главный стереотип
Будто дизайн — всё решает. На деле решает ощущение заботы и доверия. Всё остальное — игра в упаковку.
А вы замечали, как «модный» дизайн отбивает желание что-либо покупать?
Или наоборот — встречали места, где удобно, но про тренды там не слышали?
По материалам наблюдений за розничной торговлей и поведением покупателей